Kontakta oss
Telefon
Kundtjänst Webshop
Telefontider: , Lör 10-16, Sön 11-16
Öppettider 10.00 - 18.00
ADRESS
Mats Jonasson Målerås
Vanliga frågor
Så handlar du
Hur hittar jag produkter?
Antingen väljer du att visa en kategori av produkter,
eller visa produkter efter formgivare eller
produktserie.
Du kan också söka efter produkter på sidan
Avancerad sök.
Vad är kundkorgen?
I kundkorgen visas de produkter du valt att köpa.
När du är nöjd med produkterna i din varukorg går
du vidare till Kassan där du kontrollerar och
godkänner dina uppgifter och betalar.
Vad görs i kassan?
I kassan kontrollerar och godkänner du din kundkorg
och betalar dina varor.
Betalning
Hur betalar jag?
Du kan betala dina produkter med betalkort.
Vi accepterar Visa, Mastercard och American
Express.
Visas priserna med eller utan moms?
Priserna visas alltid med moms.
Order och leverans
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Handlar du för mindre än 1000 kr kostar frakten 35 kr. Handlar du för 1000 kr eller mer bjuder vi dig på frakten.
Måste jag handla för en viss summa?
Nej
Är min försändelse försäkrad?
Ja, men vid retur ansvarar köparen för eventuella skador eller om varan kommer bort.
Hur vet jag om produkten finns på lager?
Vid produktbeskrivningen finns information om lagerstatus.
Avbeställning och retur
Hur avbeställer jag?
En godkänd order går inte att avbryta. Vänta tills du fått varan levererad och gör en retur av produkten.
Hur returnerar jag produkter?
Har du frågor om returer kontakta vår kundtjänst på telefon .
Glaset var trasigt när jag fick det, vad ska jag göra?
Kontakta kundtjänst på telefon .
Hur reklamerar jag?
Kontakta vår kundtjänst på telefon .
Köpvillkor
Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Mats Jonasson Målerås bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Mats Jonasson Målerås databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Beställning och betalning
Varor beställs via Internet på Mats Jonasson Målerås Webshop. Betalning i denna webshop kan endast ske med kreditkort i samband med beställningen. Vi accepterar för närvarande VISA , Mastercard och American Express.
Priser
Samtliga priser i shopen är inklusive 25 % moms. Avgifter för frakt tillkommer enligt nedan. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.
Leverans och fraktkostnad
Leverans sker endast inom Sverige. Normal leveranstid är 2 - 4 arbetsdagar från dag för beställning. Vid alla köp tillkommer en fraktkostnad. Handlar du för 1000 kr eller mindre kostar frakten 35 kr. Handlar du för mer än 1000 kr kostar frakten 65 kr.
Handlar du för 1 500 kr eller mer bjuder vi dig på frakten.
Vid genomfört köp i Mats Jonasson Målerås Shop genereras automatiskt en orderbekräftelse till mottagaren via den e-postadress som angivits vid köptillfället.
Transportrisk
Mats Jonasson Målerås är ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten till köparen. Vid eventuell returtransport är köparen ansvarig om varan skadas eller kommer bort.
Leveransförseningar
Mats Jonasson Målerås friskriver sig från alla eventuella ersättningskrav gällande leveransförseningar.
Ersättningsvara
Skulle någon av de beställda artiklarna vara slut i lager kontaktas köparen via e-post. Om Mats Jonasson Målerås inte kan leverera den beställda varan kommer den betalda summan att återföras till ditt konto.
Ej uthämtad order
För leverans som inte hämtats ut debiterar Mats Jonasson Målerås kunden ett belopp som svarar mot Mats Jonasson Målerås kostnader för bl.a. returfrakt, hanteringsavgift och expeditionsavgift. För närvarande är beloppet 150 kronor oavsett ordervärde.
Reklamationer
Har en annan än beställd produkt levererats till dig eller är produkten skadad eller på annat sätt felaktig, skall du genast reklamera detta till Mats Jonasson Målerås varvid felet tydligt skall anges. Felaktig vara skall fraktfritt returneras i enlighet med av Mats Jonasson Målerås lämnade instruktioner. Med fraktfritt menas retur som är kostnadsfri för dig som kund. Retur får inte ske mot postförskott. Retur får ske först sedan reklamation gjorts till Mats Jonasson Målerås kundstjänst.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Anmälan görs till Mats Jonasson Målerås kundtjänst inom 3 dagar från mottagandet av varan. Emballaget sparas för eventuell reklamation till transportören för transportskada.
En produkt som vi har konstaterat felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar, eller betalar tillbaka pengarna för varan samt utlägg för frakt.
Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar
I enlighet med distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot vara. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Distans- och hemförsäljningslagen gäller endast konsumentköp, alltså ej då ett företag är köpare.
Instruktioner för returer och återbetalningar
1. Kontakta vår kundtjänst på telefon: . Här får du uppge namn och adress samt orsak till returen.
2. Tänk på att du har ansvaret för att varan är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Varan ska om möjligt returneras i samma emballage som du fick den tillsänt dig. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp SKALL returen ske i samma emballage som du fick varan i.
3. Märk emballaget med returadressen nedan.
Returadressen är:
Mats Jonasson Målerås
Webshop
38042 Målerås
4. Så fort returen är mottagen, kontrollerad och godkänd kommer det bankkort som användes för betalning av varan att krediteras.
Kundstjänst telefonnummer
Kundstjänst adress
Mats Jonasson Målerås
Webshop
38042 Målerås